Support
Garantiefall
Vorgehen bei einem Garantiefall:
- Kontaktieren Sie unseren Support unter:
Mail: support.ch@zaptec.com
Telefon: +41 58 520 02 71 - Bei einem bestätigten Garantiefall oder einem Garantiefall zur Abklärung bei Zaptec Schweiz AG, erhalten Sie zur Rücksendung eine Ticketnummer.
- Laden Sie das Formular «Retourschein Garantiefall» herunter und drucken es aus.
- Senden uns anschliessend den Artikel mit dem vollständig ausgefüllten Formular zu.
Rücksendeadresse:
Zaptec Schweiz AG
Support / Garantiefall
Riedhofstrasse 11
8804 Au ZH
Das Porto für die Rücksendung geht zu Lasten des Käufers.
Rückgabe zur Gutschrift
Für eine vollständig Gutschrift muss der Artikel folgende Punkte erfüllen:
- Artikel in unbeschädigter Originalverpackung
- Artikel und Zubehör in einwandfreiem Zustand
- Artikel sind sauber und ungebraucht
- Es müssen sämtliche zusätzlich beiliegenden Teile inklusive Anleitungen vorhanden sein
- Bestelldatum nicht älter als 4 Monate
Abzüge zur Gutschrift werden geltend gemacht, wenn der Artikel Mängel aufweist:
- Defekte oder fehlende Verpackung 20-50%
- Es fehlen zum Artikel, Teile des Packungsinhaltes 20%
Für Fragen zu Gutschriften wenden Sie sich an:
- Mail: info.ch@zaptec.com
- Telefon : +41 58 520 02 70
Vorgehen bei einer Rückgabe zur Gutschrift:
- Laden Sie das Formular «Retourschein Garantiefall» herunter und drucken es aus.
- Senden uns anschliessend den oder die Artikel mit dem vollständig ausgefüllten Formular zu.
Rücksendeadresse:
Zaptec Schweiz AG
Logistik / Rückgabe
Riedhofstrasse 11
8804 Au ZH
Das Porto für die Rücksendung geht zu Lasten des Käufers.
Prinzipschema – Zaptec Pro Ladelösung mit PLC-Modul
Aus dem Prinzipschema sind zwei Installationsvarianten ersichtlich.
- Prinzipschema V1: PLC-Modul im Schaltschrank verbaut
- Prinzipschema V2: PLC-Modul ab Flachbandkabel abgenommen
Die Variante V2 empfehlen wir, wenn es zu Vernetzungsschwierigkeiten kommt. Beispielsweise wegen zu langen Zuleitungen auf das Flachkabel.