Cas de garantie
⚠️ Ne nous envoyez pas d’articles pour traitement sous garantie sans avoir consulté au préalable notre support technique. Sans le bon de retour joint à l’envoi, dûment rempli et portant le numéro de ticket, nous ne pourrons pas traiter votre retour.
Procédure à suivre en cas de recours en garantie :
- Contactez notre support à l’adresse suivante :
Mail: info.ch@zaptec.com
Téléphone: +41 58 520 02 70 - Dans le cas d’un cas de garantie confirmé ou d’un cas de garantie à clarifier auprès de Zaptec Suisse SA, vous recevrez un numéro de ticket pour le renvoi.
- Téléchargez et imprimez le formulaire “Bon de retour en cas de garantie”.
- Envoyez-nous ensuite l’article accompagné du formulaire dûment rempli.
Adresse de retour :
Zaptec Suisse SA
Support / cas de garantie
Riedhofstrasse 11
8804 Au ZH
Les frais de port pour le retour sont à la charge de l’acheteur.
Téléchargement "Rücksendeformular Garantiefall"Téléchargement "Bon de retour cas de garantie"
Retour pour crédit
⚠️ Les articles présentant des défauts, des dommages et des traces d’utilisation ne peuvent pas être repris ni crédités.
Pour être entièrement crédité, l’article doit répondre aux points suivants :
- Article dans son emballage d’origine non endommagé
- Article et accessoires en parfait état
- Les articles sont propres et non utilisés
- Toutes les pièces supplémentaires jointes doivent être disponibles, y compris les instructions.
- Date de commande ne datant pas de plus de 4 mois
Des déductions pour crédit seront appliquées si l’article présente des défauts :
- Emballage défectueux ou manquant 20-50%
- Il manque à l’article, des parties du contenu de l’emballage 20%
Pour toute question concernant les notes de crédit, veuillez vous adresser à :
- Mail: info.ch@zaptec.com
- Téléphone : +41 58 520 02 70
Procédure à suivre en cas de retour pour obtenir un avoir :
- Téléchargez et imprimez le formulaire “Bon de retour en cas de garantie”.
- Envoyez-nous ensuite le ou les articles avec le formulaire dûment rempli.
Adresse de retour :
Zaptec Suisse SA
Logistique / Retour
Riedhofstrasse 11
8804 Au ZH
Les frais de port pour le retour sont à la charge de l’acheteur.
Télécharger "Rücksendeformular Rückgabe zur Gutschrift"Téléchargement "Bulletin de retour de crédit"
Schéma de principe – Solution de recharge Zaptec Pro avec module PLC
Le schéma de principe fait apparaître deux variantes d’installation.
- Schéma de principe V1 : module PLC monté dans l’armoire électrique
- Schéma de principe V2 : module PLC retiré du câble plat
Nous recommandons la variante V2 en cas de difficultés d’interconnexion. Par exemple, en raison de câbles d’alimentation trop longs sur le câble plat.
Télécharger le "Schéma de principe"Zaptec Sense
Guide de démarrage rapide – Installation et configuration
Le guide de démarrage rapide contient un aperçu rapide de l’installation & de la configuration du Zaptec Sense.
Schéma électrique
Le schéma électrique “HV mit UMG 104” montre comment l’appareil de mesure Janitza UMG 104, les transformateurs et le kit de passerelle Zaptec Sense peuvent être câblés dans une distribution. Il s’agit d’un exemple de schéma. Des écarts sont possibles.
Télécharger "Instructions"Téléchargement du schéma électrique "UMG 104 avec Sense"
LTE Antenne QuWireless
Lors de la mise en place de réseaux pour les infrastructures de recharge électrique, il y a toujours des situations où la distance entre l’emplacement de l’antenne et le routeur est si longue que l’atténuation de l’antenne entraîne une mauvaise réception du signal sur le routeur.
Les antennes de QuWireless remédient à ce problème en créant de la place dans le boîtier de l’antenne pour un routeur Teltonika RUT 200, 240 ou 241 et en réduisant ainsi au minimum l’atténuation de l’antenne grâce à la courte connexion entre l’antenne et le routeur.
La longue distance qui provoque un mauvais signal avec la méthode d’installation traditionnelle avec câble d’antenne peut désormais être effectuée avec un câble réseau.
Avec le kit Injector de QuWireless fourni, le routeur Teltonika RUT 200, 240 ou 241 peut être alimenté en courant et en données simultanément via un câble réseau.
Télécharger le "schéma de principe"