Supporto
Supporto
Caso di garanzia
Non inviateci alcun articolo per l’elaborazione della garanzia senza aver prima consultato il nostro supporto tecnico. Non possiamo processare il vostro reso senza una nota di reso completamente compilata con il numero di biglietto allegato alla spedizione.
Procedura in caso di reclamo in garanzia:
- Contattare il nostro team di assistenza a:
Mail: support.ch@zaptec.com
Telefono: +41 58 520 02 71 - In caso di richiesta di garanzia confermata o di richiesta di chiarimento presso Zaptec Schweiz AG, riceverete un numero di ticket per la restituzione.
- Scaricate e stampate il modulo “Polizza di garanzia per la restituzione”.
- Poi inviateci l’articolo con il modulo compilato.
Indirizzo per la restituzione:
Zaptec Svizzera AG
Assistenza / garanzia
Riedhofstrasse 11
8804 Au ZH
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Restituzione per credito
Gli articoli che presentano difetti, danni e segni d’uso non possono essere restituiti e accreditati.
Per ottenere un credito completo, l’articolo deve soddisfare i seguenti punti:
- Articolo in confezione originale non danneggiata
- Articoli e accessori in perfetto stato
- Gli articoli sono puliti e non utilizzati
- Devono essere presenti tutte le parti allegate, comprese le istruzioni.
- Data dell’ordine non anteriore a 4 mesi
Le detrazioni per il credito saranno effettuate se l’articolo presenta difetti:
- Imballaggio difettoso o mancante 20-50%.
- Manca il 20% del contenuto della confezione.
Per domande sulle note di credito, contattare:
- Mail: info.ch@zaptec.com
- Telefono : +41 58 520 02 70
Procedura per la restituzione di un credito:
- Scaricate e stampate il modulo “Polizza di garanzia per la restituzione”.
- Quindi inviateci l’articolo o gli articoli con il modulo compilato.
Indirizzo per la restituzione:
Zaptec Svizzera AG
Logistica / Restituzione
Riedhofstrasse 11
8804 Au ZH
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
