Support

Garantiefall

Senden Sie uns, ohne vorhergehende Rücksprache mit unserem technischen Support, keine Artikel zur Garantiebearbeitung zu. Ohne der Sendung beiliegenden, vollständig ausgefüllten Retourschein, mit eingetragener Ticketnummer, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Vorgehen bei einem Garantiefall:

Kontaktieren Sie unseren Support unter:
Mail: support.ch@zaptec.com
Telefon: +41 58 520 02 71
Bei einem bestätigten Garantiefall oder einem Garantiefall zur Abklärung bei Zaptec Schweiz AG, erhalten Sie zur Rücksendung eine Ticketnummer.
Laden Sie das Formular «Retourschein Garantiefall» herunter und drucken es aus.
Senden uns anschliessend den Artikel mit dem vollständig ausgefüllten Formular zu.

Rücksendeadresse:

Zaptec Schweiz AG
Support / Garantiefall
Riedhofstrasse 11
8804 Au ZH

Das Porto für die Rücksendung geht zu Lasten des Käufers.

Download " Rücksendeformular Garantiefall"

Download "Bon de retour cas de garantie"

Rückgabe zur Gutschrift

Artikel die Defekte, Beschädigungen und Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgenommen und gutgeschrieben werden.

Für eine vollständig Gutschrift muss der Artikel folgende Punkte erfüllen:

Artikel in unbeschädigter Originalverpackung
Artikel und Zubehör in einwandfreiem Zustand
Artikel sind sauber und ungebraucht
Es müssen sämtliche zusätzlich beiliegenden Teile inklusive Anleitungen vorhanden sein
Bestelldatum nicht älter als 4 Monate

Abzüge zur Gutschrift werden geltend gemacht, wenn der Artikel Mängel aufweist:

Defekte oder fehlende Verpackung 20-50%
Es fehlen zum Artikel, Teile des Packungsinhaltes 20%

Für Fragen zu Gutschriften wenden Sie sich an:

Mail: info.ch@zaptec.com
Telefon : +41 58 520 02 70

Vorgehen bei einer Rückgabe zur Gutschrift:

Laden Sie das Formular «Retourschein Garantiefall» herunter und drucken es aus.
Senden uns anschliessend den oder die Artikel mit dem vollständig ausgefüllten Formular zu.